Políticas de Reembolso

En POLITEJAS, S.A. DE C.V. , nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, se detallan nuestras políticas de reembolso y cancelación de pedidos:

1. Cancelación de pedidos

• Antes del Envío : Si desea cancelar su pedido antes de que haya sido enviado, puede hacerlo contactándonos a través de nuestro correo electrónico pedidos@politeja.com o llamando al 5537262437 Le confirmaremos la cancelación del pedido y no se le realizará ninguna carga.

• Después del envío : Una vez que el pedido ha sido enviado, no se aceptarán cancelaciones. Sin embargo, puede solicitar un reembolso bajo las condiciones descritas a continuación.

2. Reembolsos

Los reembolsos solo se otorgarán en los siguientes casos:

• Defectos de Fabricación : Si el producto presenta defectos de fabricación, puede solicitar un reembolso. Para ello, deberá notificar el defecto dentro de los primeros 15 días naturales después de haber recibido el producto.

3. Proceso para Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso por defectos de fabricación, siga los siguientes pasos:

1. Notificación : Envíe un correo electrónico a ventas@politeja.com con el asunto "Solicitud de Reembolso" e incluya la siguiente información:

   • Nombre completo

   • Número de pedido

   • Descripción detallada del defecto de fabricación

   • Fotografías del defecto

2. Evaluación : Nuestro equipo evaluará su solicitud y le responderá en un plazo máximo de 10 días hábiles. Si es necesario, se le solicitará información adicional.

3. Aprobación : Si su solicitud de reembolso es aprobada, le proporcionaremos las instrucciones para el envío de devolución del producto. El costo del envío de devolución será cubierto por POLITEJAS, S.A. DE C.V. .

4. Devolución del Producto : Una vez que recibamos el producto devuelto y confirmemos que cumple con los requisitos de devolución, procesaremos su reembolso.

5. Reembolso : El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que se utilizó para realizar la compra. El tiempo que tome reflejarse el reembolso en su cuenta dependerá de su institución financiera.

4. Condiciones para el Reembolso

Para ser elegible para un reembolso, el producto debe:

• Ser devuelto SIN PERFORACIONES, CORTES U ALGUNA ALTERACION O MODIFICACION.

• No mostrar señales de uso indebido o daño no relacionado con el defecto de fabricación.

5. Productos No Elegibles para Reembolso

No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

• Daños causados ​​por el mal uso o negligencia del cliente.

• Productos que no presenten defectos de fabricación.

• Solicitudes de reembolso fuera del periodo de 15 días naturales desde la recepción del producto.

• Mala instalación.

6. Contacto para Reembolsos y Cancelaciones

Para cualquier consulta o solicitud relacionada con reembolsos y cancelaciones, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de:

• Correo Electrónico : ventas@politeja.com

• Teléfono : 5537262437

Al realizar una compra en POLITEJAS, S.A. DE C.V. , usted acepta nuestras políticas de reembolso y cancelación de pedido. Nos esforzamos por brindarle productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente.

Fecha de última actualización: 22 de julio de 2024